Regulamin hotelu dla zwierząt ,,SZEPTUN Wczasy Twojego Psa”
§ 1 Informacje ogólne
- Właścicielem i administratorem Hotelu dla psów ,,SZEPTUN Wczasy Twojego Psa” jest:
SZEPTUN Aneta Mielczarek
Wiejska 44
47-246 Goszyce
NIP 573-247-13-97
REGON 161587865 - Regulamin Hotelu dla psów określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez psa Hotelu dla zwierząt ,,SZEPTUN Wczasy Twojego Psa” w Goszycach 47-246, przy ul. Wiejskiej 47,49.
- Regulamin jest integralną częścią Umowy na powierzenie psa.
- Terminy zastosowane w Regulaminie:
- Hotel – Hotel z basenem dla psów ,,SZEPTUN Wczasy Twojego Psa”
- Powierzający – osoba pozostawiająca zwierzę w Hotelu
- Cennik – zamieszczona na stronie internetowej www.wczasytwojegopsa.pl oraz w Regulaminie Hotelu wycena doby hotelowej oraz usług dodatkowych, na podstawie którego dokonywana jest wycena wartości usługi świadczonej przez Hotel
- Umowa – umowa na powierzenie psa, na podstawie której pies zostaje oddany pod opiekę Hotelowi
- Formularz Behawioralny Wizyta Zapoznawcza – formularz nr 1 dostępny nas stronie www.wczasytwojegopsa.pl , którego rzetelne wypełnienie stanowi warunek do odbycia pierwszej wizyty zapoznawczej w hotelu, celem podjęcia przez Hotel decyzji o kontynuacji tych wizyt, co ma na celu przygotowanie psa do pobytu w hotelu, poprzez obniżenie poziomu jego napięcia i stresu, a tym samym prowadzi do osiągnięcia możliwie największego komfortu psa podczas przebywania z dala od Opiekuna w nowym miejscu pod opieką Hotelu
- Formularz Zapytaniowy – formularz nr2 dostępny na stronie www.wczasytwojegopsa.pl , który należy wypełnić chcąc uzyskać odpowiedź co do dostępności miejsca dla psa we wskazanym terminie
- Formularz Rezerwacyjny – formularza nr 3 dostępny na stronie www.wczasytowjegopsa.pl , który (po uprzedniej informacji ze strony Hotelu o dostępności miejsca w danym terminie w odpowiedzi na Formularz nr 2), Powierzający psa jest zobowiązany wypełnić najpóźniej na 5 dni przed datą powierzenia psa. Formularz Rezerwacyjny stanowi źródło informacji na temat zabezpieczeń psa w formie szczepień, odrobaczenia, zabezpieczenia przeciwko pchłom i kleszczom
- Okres wysokiego sezonu – okres od 1 maja do 30września, w tym w szczególności okres wakacji letnich
- Doba świąteczna – dni oznaczone w kalendarzu na czerwono jako ustawowo wolne od pracy
- Długi weekend – okres kilku dni pod rząd, w czasie którego oprócz dni roboczych występują doby świąteczne, dni ustawowo wolne od pracy oznaczone w kalendarzu na czerwono, np. Majówka, Boże Ciało, Święto Trzech Króli, Święto 15 sierpnia, 1 listopada, 11 listopada.
§ 2 Wnioskowane informacje
- Hotel dla psów zobowiązuje się otoczyć każde powierzone zwierzę najlepszą opieką, dbać o jego zdrowie i bezpieczeństwo.
- W celu zapewnienia najlepszej opieki nad powierzanym psem Powierzający zobowiązany będzie do udzielenie pełnych, rzetelnych i prawdziwych informacji na temat powierzanego psa poprzez wypełnienie Formularza Behawioralnego, Formularza Zapytaniowego oraz Formularza Rezerwacyjnego.
§ 3 Warunki przyjęcia
- Hotel wymaga przed pierwszym planowanym pobytem psa w Hotelu odbycie szeregu spotkań, rozpoczynających się wizytą zapoznawczą a zakończonych próbnym pobytem świetlicowym psa w Hotelu, co stanowi warunek przyjęcia psa do hotelu i jest powodowane troską o dobrostan psychiczny i emocjonalny psa oraz chęcią zapewnienie psu jak najlepszego komfortu podczas pobytu.
- Do Hotelu przyjmowane są psy:
- zdrowe,
- posiadające książeczkę zdrowia z aktualnymi szczepieniami (co najmniej godzina przed przyjazdem) na wściekliznę oraz (co najmniej 72 h przed przyjazdem) na kaszel kenelowy,
- odrobaczone (co najmniej 2 miesiące przed przyjazdem) oraz zabezpieczone przeciwko kleszczom oraz pchłom,
- nieagresywne w stosunku do ludzi,
- nieobciążone problemami behawioralnymi, uniemożliwiającymi pobyt w Hotelu,
- suki niebędące w okresie rui/cieczki,
- suki nie będące w zagrożonej ciąży
- Po dokonaniu stosownych uzgodnień oraz pokryciu opłat związanych z pobytem psa w Hotelu, w sytuacji możliwości zapewnienia przez Hotel psu odpowiedniego miejsca i opieki w danym terminie, możliwy jest pobyt:
- zwierzęcia chorego (z wyłączeniem chorób zakaźnych),
- samicy w czasie cieczki.
- Psy przyjmowane do Hotelu powinny posiadać własne akcesoria i karmę.
- Wymagane akcesoria dla psów: obroża zapinana klasycznie na oczka jak pasek, swoje posłanie (legowisko, kocyk, materac, dywanik, ręcznik, nie prane przed przyjazdem), koszulka z zapachem Powierzającego, ewentualnie ulubiona zabawka/gryzak.
§ 4 Rezerwacje i płatności
- Pobyt psa w Hotelu możliwy jest wyłącznie po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji poprzedzonej wysłaniem Formularza Zapytaniowego dostępnego na www.wczasytwojegopsa.pl i potwierdzeniem przez Hotel dostępności miejsca dla psa w danym terminie oraz po zakończonym i pozytywnie zaopiniowanym przez Hotel odpłatnym procesie przygotowania psa do pobytu, a na końcu wysłaniu Formularza Rezerwacyjnego oraz w niektórych okresach roku po wpłacie wymaganej zaliczki w terminie.
- Opłaty za pobyt oraz za pobyt psa w Hotelu oraz planowane usługi dodatkowe pobierane są w całości z góry w dniu przekazania psa.
- Opłaty za planowane usługi dodatkowe w całości płatne są w dniu przywiezienia psa do Hotelu, zaś w przypadku dopłat za domówione usługi dodatkowe lub przedłużony pobyt najpóźniej w dniu odbioru psa.
- Koszt pobytu ustalany jest na podstawie Cennika. Wszystkie cenny w cenniku usług zawierają podatek VAT. Za każda usługę wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura.
- W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT konieczne jest przekazania takiej informacji przed dokonaniem wpłaty. W przypadku braku informacji o potrzebie wystawienia faktury VAT, wystawiany jest paragon fiskalny.
- Płatność za pobyt psa w Hotelu uiszczana jest gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na konto bankowe Hotelu w mBank 06 1140 2004 0000 3502 7514 7494.
- Pierwszeństwo przyjęcia do Hotelu mają psy, których planowany pobyt w określonym terminie został wcześniej zarezerwowany i opłacony.
§ 5 Przedłużenie pobytu
- Ustalony okres pobytu zwierzęcia w Hotelu może być – za zgodą Hotelu – zmieniony.
- Wydłużenie terminu pobytu zwierzęcia w Hotelu możliwe jest wyłącznie w przypadku możliwości zapewnienia przez Hotel odpowiedniego miejsca oraz na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie powierzenia zwierzęcia.
§ 6 Świadczone Usługi i Cennik
- Hotel świadczy usługi opieki nad psem na terenie Hotelu i poza obiektem Hotelu.
- Poza pobytem oraz opieką Hotel oferuje usługi dodatkowe płatne zgodnie z aktualnie obowiązującym Cennikiem zamieszczonym na www.wczasytwojegopsa.pl w zakładce „oferta i cennik”.
§ 7 Warunki pobytu
- Hotel zobowiązują się dołożyć wszelkich starań, by każdy pies był w Hotelu bezpieczny, w jak najlepszym stanie fizycznym, psychicznym i emocjonalnym, a akcesoria dostarczone przez właściciela pozostały w dobrym stanie.
- Pies przyjmowany do Hotelu powinien posiadać własne akcesoria i karmę, (leki).
- Opłaty za pobyt psa w Hotelu nie obejmują kosztów wyżywienia, rekomendowane jest dostarczenie własnej karmy.
- Psy pozostawione pod opieką Hotelu przebywają w indywidualnych boksach w pomieszczeniach zamkniętych, klimatyzowanych latem, ogrzewanych zimą. W sytuacji przyjęcia na pobyt kilku psów wspólnie zamieszkujących istnieje możliwości na prośbę Powierzającego na umieszczenie psów w jednym wspólnym boksie.
- Pies pozostawiony w Hotelu otrzymuje kilka posiłków lub w zależności od indywidualnych potrzeb, ustalonych z Powierzającym oraz ma zapewniony stały dostęp do wody w boksie i na wybiegach.
- Psy wyprowadzane są w celach fizjologicznych na wybiegi minimum 3 razy w ciągu doby, standardowo 4 razy w tym spacer.
- Szczenięta praz psy młodsze mają zapewnione dodatkowe wyjście w celu zrealizowania potrzeb fizjologicznych.
- Hotel zapewnia wybiegi na ogrodzonym terenie Hotelu, w których psy przebywają indywidualnie.
- W okresach wysokich temperatur latem w godzinach 12:00-17:00 psy mają zagwarantowany odpoczynek w boksach.
- Pobyt psa w Hotelu, w szczególności harmonogram dnia jest tak skomponowany, aby zapewnić zwierzętom odpowiednią dawkę ruchu – kilka godzin na dobę oraz odpoczynku 16 – 20 godzin na dobę, zgodnie z wiedzą naukową o proporcjach czasowych aktywności i odpoczynku psów.
- W czasie aktywności zwierząt, a także w innych godzinach po uprzednim ustaleniu, możliwe jest zapewnienie zwierzęciu dodatkowych atrakcji oferowanych przez Hotel w ramach usług dodatkowych płatnych zgodnie z Cennikiem.
- Hotel nie bierze odpowiedzialności za choroby psa oraz ich konsekwencje nie wynikające z winy Hotelu.
§ 8 Godziny pracy hotelu
- Zwierzęta pozostawione w Hotelu mają zapewnioną opiekę.
- Doba hotelowa rozpoczyna się w przedziale od 09:00-11:00 lub w przedziale od 17:00-19:00 w dniu przyjazdu zwierzęcia do Hotelu, a kończy się w tym samym przedziale godzinowym następnego dnia czyli w godzinach 09:00-11:00 w przypadku zwierząt oddanych w godzinach dopołudniowych oraz w godzinach 17:00-19:00 w przypadku psó oddanych w godzinach południowych w dniu wyjazdu zwierzęcia z Hotelu.
- Opłaty za pobyt w Hotelu naliczane są w oparciu o iloczyn dób hotelowych oraz stawki za jedną dobę hotelową pobytu zgodnie z Cennikiem, powiększone o sumę opłat za usługi dodatkowe wynikające z Cennika.
- W przypadku przekroczenia pobytu poza godziny obejmujące dobę hotelową naliczone zostaną opłaty odpowiadające wynagrodzeniu za całą kolejną dobę hotelową, niezależnie od czasu rzeczywistego przekroczenia doby hotelowej.
- W godzinach do 09:00, 11:00-17:00 oraz po 19:00 Hotel nie realizuje przyjęć ani odbiorów psów.
- W celu usprawnienia formalności związanych z wymeldowaniem psa, zalecane jest poinformowanie Hotelu o odbiorze psa z minimum 30 minutowym wyprzedzeniem.
- W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
§ 9 nformacje dodatkowe
- Hotel będzie prowadził akcje promocyjne oferując zniżki na wybrane usługi. O ile w szczegółowym opisie akcji nie zostanie określone inaczej można korzystać tylko z jednej promocji na raz.
- Hotel posiada wewnętrzne standardy utrzymania jakości usług, do których przestrzegania zobowiązani są pracownicy Hotelu.
- W przypadku ponownego korzystania z usług Hotelu przez tego samego psa w czasie rezerwacji kolejnego pobytu wymagane będzie potwierdzenie aktualności informacji zawartych w poprzednio przesłanym Formularzu Behawioralnym i w przypadku większego odstępu czasu od ostatniego pobytu ponowne wypełnienie Formularza Rezerwacyjnego w zakresie szczepień, w tym szczepienia na kaszel kenelowy, odrobaczenia, zabezpieczeniom przeciw pchłom, ogólnego stanu zdrowia.
§ 10 Udostępnianie wizerunku zwierzęcia
Hotel ma prawo do bezpłatnej publikacji zdjęć zwierzęcia oraz filmików z jego udziałem w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej obiektu. Publikacja na życzenie Opiekuna może odbywać się anonimowo, bez podawania imienia zwierzęcia.
§ 11 Przetwarzanie Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych przez Hotel odbywa się na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie o powierzenie psa (RODO).
§ 12 Przepisy ogólne
W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin oraz Umowa o powierzeniu psa, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego